Bedrijfsinformatie

Bedrijfsinformatie is de kennis waaruit NORD antwoordt: je documenten, procedures, prijzen, geschiedenis. Zonder dit geeft hij algemene antwoorden; met dit geeft hij antwoorden over jouw bedrijf.

Dit is de instelling met het grootste verschil in antwoordkwaliteit. Begin hier.

Kennis toevoegen

1. Ga naar Instellingen en dan naar het tabblad Bedrijfsinformatie.
2. Voeg een document toe of plak tekst rechtstreeks. Beide werkt.
3. Het toegevoegde stuk wordt in leesbare delen opgeknipt, zodat NORD per vraag alleen het relevante stuk erbij pakt.
4. Stel een vraag waarvan je het antwoord kent en controleer of hij het juiste stuk gebruikt.

Wat werkt en wat niet

Wat goed werkt: procedures, veelgestelde vragen met de echte antwoorden, prijsafspraken, productbeschrijvingen, hoe jullie iets aanpakken. Wat minder goed werkt: een scan van een document zonder tekstlaag, of een map met honderd bestanden zonder dat je weet wat erin staat.

Let op

Verouderde kennis is erger dan geen kennis. Staat er een prijslijst van vorig jaar in, dan antwoordt NORD met die prijzen en klinkt hij daar even zeker bij als over de nieuwe. Ruim op wat niet meer klopt.