Bedrijfsinformatie

Bedrijfsinformatie is de kennis waaruit NORD antwoordt: je documenten, procedures, prijzen, geschiedenis. Zonder dit geeft hij algemene antwoorden; met dit geeft hij antwoorden over jouw bedrijf.

Dit is de instelling met het grootste verschil in antwoordkwaliteit. Begin hier.

Kennis toevoegen

1. Ga naar Instellingen en dan naar het tabblad Bedrijfsinformatie.
2. Sleep een bestand in het vak, of gebruik kies een bestand.
3. Het toegevoegde stuk wordt in leesbare delen opgeknipt, zodat NORD per vraag alleen het relevante stuk erbij pakt.
4. Onder Geüploade documenten zie je terug wat erin zit. Wat daar niet staat, weet NORD niet.

Wat erin kan

Het vak accepteert PDF, TXT, Markdown, CSV of JSON — max 10 MB. Dat is de hele lijst: een bestandssoort die er niet bij staat wordt geweigerd in plaats van half ingelezen.

Wat goed werkt: procedures, veelgestelde vragen met de echte antwoorden, prijsafspraken, productbeschrijvingen, hoe jullie iets aanpakken.

Wat minder goed werkt: een scan van een document zonder tekstlaag, of een map met honderd bestanden zonder dat je weet wat erin staat. Een pdf die alleen uit foto's van pagina's bestaat, bevat voor een computer geen tekst.

Bedrijfsinformatie, Geheugen of een bijlage?

Drie plekken die op elkaar lijken en verschillende dingen doen:

Waar	Waarvoor	Hoe lang
Bedrijfsinformatie	Documenten over je bedrijf	Blijvend, bij elke vraag
Geheugen	Korte regels over jou en hoe je werkt	Blijvend, bij elke vraag
Bijlage in de chat	Dit ene stuk, deze ene keer	Alleen in dat gesprek

Zet een handleiding dus niet in Geheugen, en stuur een prijslijst niet elke keer opnieuw mee als bijlage.

Kennis is per account

Wat jij toevoegt is van jouw account. Je collega ziet het niet, en NORD haalt het er niet bij als je collega een vraag stelt.

Grotere bronnen die zichzelf bijwerken

Voor kennis die verandert — een handboek in Notion, een pagina die je bijhoudt — kun je de bron koppelen in plaats van hem te uploaden. Zie Kennisbronnen.